会員のお客様

お申込みをする場合に必要なものはありますか？

お申込みをする場合は、本人確認書類（※1）と、銀行キャッシュカードやクレジットカードをご持参ください。学生の場合は、学生証も合わせてご持参くださいませ。

※1　運転免許証、保険証、パスポート、住民基本台帳カード、外国人登録証明書のいずれかをご持参ください。未成年の方がご契約される場合は親権者様の同意書が必要です。
詳しくはこちらをご参照ください。

当日、施術ができない条件はありますか？

・ご体調が優れない
・当日お手入れ箇所へ日焼け止め、制汗剤、ボディクリームなどを塗っている
・お薬の服用（種類を問わず、服用前後24時間）
・予防接種、ワクチン接種※コロナ含む（前後24時間）
・妊娠、授乳中である
・当日お手入れ前後に激しい運動や発汗を促す予定がある

その他、生理やアトピー、手術等の大きな傷（美容施術含む）がある場合につきましては、該当の部位を除いて施術を行います。

施術ができない場合の繰り越しは出来ますか？

当日のキャンセルやお客様のご都合による繰り越し施術は対応しておりません。
ただし、当社では急な施術キャンセルに備えて「安心回数保証」をご提供しております。
詳細については、スタッフにお問い合わせください。

予約を変更・キャンセルする場合、いつまでに伝えればいいですか？

ご予約の変更・キャンセルは、ご予約の前日23：59までにLINE「マイページ」よりご自身でお取消しをお願いいたします。
当日の無断キャンセルは他のお客様のご迷惑となりますのでご遠慮くださいませ。

遅刻した場合は施術できますか？

お客様のご予約された時間内で可能な範囲の施術を行います。

脱毛ができない箇所はありますか？

脱毛できない箇所は以下の通りです。
・赤み、傷、傷跡、乾燥、シミ、肝斑、ニキビ、そばかすのある部位
・糸治療、インプラント、美容整形をした部位
・肌の乾燥

妊娠・授乳中に施術はできますか？

施術をお休みいただいています。
延長申請のお申出が可能ですのでスタッフまでご相談くださいませ。

アトピー肌でも施術はできますか？

肌状態が安定していれば施術可能です。
お薬を塗っている場合は、塗布箇所を除いて施術を行います。

ストラッシュポイントは何に使えますか？

ストラッシュポイントは、会員様がご来店された際に付与されるポイントです。
施術1回ごとに、最大1,000ポイントが貯まります。
貯まったポイントは、ストラッシュ監修のスキンケアシリーズ「HADATERASU（ハダテラス）」や、マルチフェイシャルケア（美顔器）、ホームストラッシュ（脱毛器）などのご購入にご利用いただけます。
また、追加で脱毛メニューをご利用いただく際にもお使いいただけます。
ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお問い合わせください。

友人を紹介したいのですが、どのような手続きが必要ですか？

下記2通りの方法がございます。
・友達紹介キャンペーンページから発行した紹介リンクでお友だちがカウンセリング予約
・会報誌の友達紹介チケット記載の紹介リンクでお友だちがカウンセリング予約
ご不明な点はスタッフまでお尋ねくださいませ。

施術の予約をする際にLINE予約画面（マイページ）が開けない。

ご予約画面が開かない場合は、「LINEログイン」をタップしてログインをお試しください。（※1度でログインできない場合でも、2度お試しいただくことで正常にアクセスできます。）
上記の方法でもマイページが開かない場合は、お手数ですが、各店舗のLINEよりスタッフまでご連絡ください。

途中でコースを変更することは可能ですか？

途中でのコース変更は、もちろん可能です。
詳しくはスタッフまでお問い合わせください。

生理中でも脱毛できますか？

デリケートゾーン（VIOやヒップ）の施術は出来ません。
生理中はいつもより肌が敏感になり、痛みを感じやすくなることや赤みがでる場合がございます。
ご心配な場合は前日までにLINEから予約をキャンセルいただき、ご予約日の変更をお願いいたします。
デリケートゾーン以外の部位につきましては、体調も良好で痛み止めなどのお薬を服用されていなければ、お手入れが可能です。

Jトラストの株主優待券を所持しているのですが、予約方法はできますか？

以下のLINEにてご予約を承っております。ご追加いただき、指定のフォーマットでご予約希望日をお伝えください。
　　Jトラスト株主様専用窓口：https://line.me/R/ti/p/@422numsf?oat_content=url

自己処理は、施術の何日前にすればいいですか？

施術の前日までに、あらかじめご自身でのシェービングをお願いいたします。
ストラッシュでは、お肌トラブルを防ぐため、「うなじ・背中・Oライン」以外の部位につきましてはシェービングのサポートを行っておりません。
お手数をおかけいたしますが、安心して施術を受けていただくためにも、ご来店前の自己処理にご協力をお願いいたします。